“质量是企业的生命”，对于旅游企业而言，服务质量、环境质量的优劣，必须依托于标准化、规范化的管理水平，而开展ISO9000质量管理体系认证和ISO14000环境管理体系认证，则是九华打造国际化、现代化企业的现实需要。此项工作自3月份启动后，山庄先后召开了数次动员大会，把全员思想高度统一到贯标工作中来。在认证中心专家、老师的精心辅导下，各部门积极配合，全力开展工作，按照公司的要求和计划，如期圆满完成了各项培训任务，山庄的管理、服务经过近10个月的规范和强化，也有了根本性的改观，有20名学员获得了国家认可的内审员资格证书。

　　公司领导强调，通过认证并不是服务达标工作的结束，而是服务达标新征程的开始。我们必须以严谨的态度和旺盛的热情，不断提升山庄服务的品牌形象，通过两个体系的有效运行，不折不扣地依据体系标准开展各项管理工作，为客人提供高质、满意的环境和服务。